Banca Mediocredito Centrale

Quando una banca ti dice: “non si può fare”

Quando ci hanno contattati per la prima volta, quelli dell’HR di Banca Mediocredito Centrale avevano un problema chiaro, concreto e – come spesso accade – sottovalutato.

Volevano creare un sistema per gestire i PAI dei dipendenti, ovvero i Piani di Azione Individuali. Non solo dal punto di vista formativo, ma anche in ottica di performance e comportamento. Un sistema che tenesse insieme HR, formatori e amministrativi, con un’interfaccia accessibile a tutti, ma allo stesso tempo conforme agli standard di sicurezza bancaria.

Peccato che i loro IT interni avevano detto che non si poteva fare.

Troppo complicato. Troppo rischioso. Troppo fuori standard.

Così siamo partiti, e abbiamo fatto esattamente quello che ci avevano detto essere impossibile.

Cosa abbiamo realizzato.
Abbiamo progettato una piattaforma dedicata al monitoraggio continuo delle performance dei dipendenti. Il sistema:

• Traccia ogni KPI comportamentale e operativo definito dall’azienda
• Assegna un punteggio trimestrale sulla base delle aspettative interne
• Evidenzia i punti critici dove intervenire
• Rende tutto immediatamente leggibile e accessibile per HR e formatori

Non solo: ogni “glitch” – ovvero ogni criticità nel comportamento o rendimento – viene reso visibile a colpo d’occhio, così che chi si occupa del percorso formativo possa intervenire con precisione, evitando lungaggini o valutazioni superficiali.

Un sistema così, in una banca, non è solo una sfida tecnica. È una sfida ingegneristica e normativa.

Abbiamo dovuto rispettare procedure rigidissime per la sicurezza informatica, trattare dati riservati secondo criteri imposti internamente e creare una struttura capace di astrarre dati complessi in modo semplice e veloce, senza compromessi.

Il risultato.
Il progetto è andato in porto. Nessuno scoglio insormontabile. Nessun “glitch” nel sistema. Abbiamo preso un processo gestito interamente a colpi di Excel, e l’abbiamo trasformato in un sistema automatico e scalabile, che oggi permette al team HR della Banca di agire in modo puntuale, misurabile e strategico.

Il dato più interessante?

Tutto questo è stato possibile non perché avevamo un software preconfezionato da vendere, ma perché abbiamo ascoltato il problema reale,lo abbiamo spezzettato, analizzato… e poi ricostruito su misura.

E quando i problemi sembrano impossibili, è proprio lì che iniziamo a lavorare davvero.