Vamonos Vacanze

Da CRM generico a sistema operativo su misura per gestire milioni di dati e aumentare i margini

Quando Vamonos Vacanze si è rivolto a noi, aveva già alle spalle diversi tentativi falliti di digitalizzazione. Avevano provato CRM blasonati, pacchetti “all-in-one”, software sviluppati da freelance.

Ma nessuno di questi strumenti era riuscito davvero a gestire la mole di dati e complessità che un tour operator moderno aronta ogni giorno: milioni di righe Excel, informazioni frammentate, anagrache clienti duplicate, flussi manuali lenti e soggetti a errore.

L’obiettivo: centralizzare e automatizzare tutto

Con Vamonos abbiamo fatto quello che ci riesce meglio: partire dalla realtà. Abbiamo analizzato in profondità i flussi, compresi quelli che nessuno voleva più toccare, e li abbiamo trasformati in processi digitali ordinati, snelli, scalabili.

L’obiettivo era ambizioso:

• Sostituire i vecchi fogli di calcolo con una piattaforma centralizzata
• Automatizzare la gestione di pacchetti turistici su misura
• Raccogliere dati precisi e aggiornati per il monitoraggio dei risultati
• Evitare ogni duplicazione nel lavoro del team

Il sistema: un ecosistema costruito intorno al cliente.

Abbiamo sviluppato un gestionale su misura che collega tra loro:

• anagrafiche
• viaggi e pacchetti
• prenotazioni
• pagamenti
• marketing
• customer care

Tutto si parla. Tutto viene tracciato. Ogni dato inserito una sola volta.

Il team oggi lavora su un’unica piattaforma, capace di generare report automatici e tenere sotto controllo l’intera macchina operativa.

La crescita
Questa trasformazione ha permesso a Vamonos Vacanze di crescere in modo esponenziale:

• da una struttura artigianale a un’azienda organizzata
• da processi manuali a ussi automatici
• da un CRM generico a un sistema operativo cucito su misura

Il nuovo gestionale ha accompagnato (e in parte reso possibile) la scalata da 1 a oltre 5 milioni di euro di fatturato.
E noi continuiamo a seguirli, come partner tecnologico e strategico, per affrontare ogni nuova sfida con la stessa logica: una soluzione su misura per ogni problema reale.